隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活方方面面的影響越加深入，線(xiàn)上線(xiàn)下的交織也越來(lái)越緊密。

尤其對(duì)于實(shí)體零售店而言，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、電商的沖擊，如何借助數(shù)字化的力量實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，以流量提升營(yíng)收力，成為零售實(shí)體店突圍之道。

作為國(guó)內(nèi)知名連鎖便利店品牌，美宜佳至今在全國(guó)已擁有超過(guò)28000家實(shí)體店，近年來(lái)通過(guò)在新零售領(lǐng)域的不斷探索創(chuàng)新，讓創(chuàng)立于1997年的連鎖便利店品牌煥發(fā)出新的活力。

在這過(guò)程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)，在私域營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)上商城線(xiàn)上實(shí)體店的融合上取得良好的成效，得以更年輕化、更穩(wěn)健地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

從高端商圈主打進(jìn)口商品零售的直營(yíng)店，到下沉市場(chǎng)藏身于小區(qū)的夫妻店。如今國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)于流量的搶奪也不再局限于線(xiàn)下。

線(xiàn)上構(gòu)建商城運(yùn)營(yíng)并配以物流覆蓋更廣的區(qū)域，線(xiàn)下實(shí)體店銷(xiāo)售之余以營(yíng)銷(xiāo)手段反哺線(xiàn)上，成為現(xiàn)今眾多連鎖便利店流量運(yùn)營(yíng)的普遍模式。

商家通過(guò)借助app、微信公眾號(hào)、社群、小程序商城等構(gòu)筑起流量營(yíng)銷(xiāo)矩陣，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的反復(fù)觸達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)，最后實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

以美宜佳為例，旗下不僅有線(xiàn)上小程序商城，還針對(duì)不同區(qū)域打造多個(gè)地域特色的公眾號(hào)，像廣東美宜佳公眾號(hào)就高達(dá)百萬(wàn)級(jí)粉絲，私域流量池頗具規(guī)模。

在構(gòu)筑私域流量池的過(guò)程中，美宜佳借助凡科網(wǎng)將引流的效果進(jìn)一步放大。

線(xiàn)下門(mén)店引流：根據(jù)實(shí)體店的市場(chǎng)需要，借助凡科互動(dòng)在節(jié)日節(jié)點(diǎn)推出相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)在H5中設(shè)置優(yōu)惠券等，引導(dǎo)到店消費(fèi)者參與將其導(dǎo)流到公眾號(hào)或者社群；

線(xiàn)上裂變引流：在線(xiàn)上商城或公眾號(hào)推文里植入凡科互動(dòng)活動(dòng)，以挑戰(zhàn)類(lèi)、抽獎(jiǎng)?lì)惖挠螒蛩透鞣N優(yōu)惠，引導(dǎo)粉絲去分享得到助力，最終實(shí)現(xiàn)裂變的效果。

相比于線(xiàn)下冷冰冰地引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠，或者以收銀的形式強(qiáng)制關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，這類(lèi)生硬的手段容易引起消費(fèi)者的反感，游戲化、娛樂(lè)化的H5活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者而言接受度更好。

因此通過(guò)凡科互動(dòng)的巧妙運(yùn)用，美宜佳將線(xiàn)下實(shí)體店流量順暢地導(dǎo)流到線(xiàn)上，并在線(xiàn)上進(jìn)一步裂變吸引更多流量。

零售便利店作為消費(fèi)者剛需與高頻消費(fèi)的商業(yè)載體，主要客源來(lái)自于店鋪周邊的消費(fèi)者，因此在流量相對(duì)固定的情況下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)決定了店鋪能否長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

為了提高消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率，同時(shí)避免消費(fèi)者流失，前端與消費(fèi)者保持互動(dòng)提高粘性，后端通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)完善營(yíng)銷(xiāo)，是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不可獲取的兩大模塊。

以美宜佳為例，除了公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，以?xún)?yōu)惠、好物推薦等內(nèi)容觸達(dá)粉絲外，還會(huì)借助凡科網(wǎng)與粉絲實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的互動(dòng)。

線(xiàn)上激活層面：對(duì)于進(jìn)入社群或公眾號(hào)的客戶(hù)，定時(shí)推出優(yōu)惠券活動(dòng)，以抽獎(jiǎng)、砸金蛋、限時(shí)搶購(gòu)等形式將優(yōu)惠券、代金券、抵用券等送出，提高客戶(hù)的消費(fèi)欲望；

提升活躍度層面：在實(shí)體店、線(xiàn)上商城、公眾號(hào)推文上線(xiàn)游戲化的活動(dòng)，讓客戶(hù)在游戲的娛樂(lè)當(dāng)中獲取店鋪相關(guān)優(yōu)惠信息。

在后端，美宜佳借助凡科公眾號(hào)助手提升消息互動(dòng)的效率，如使用不占用公眾號(hào)推送次數(shù)的群發(fā)功能，以微信聊天形式呈現(xiàn)的信息，大大提高了活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率。

與此同時(shí)，在數(shù)字化服務(wù)層面，凡科公眾號(hào)助手在打通多維度數(shù)據(jù)的同時(shí)，還可通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像及快捷回復(fù)等功能配合，幫助美宜佳實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)觸達(dá)，促進(jìn)客戶(hù)再轉(zhuǎn)化。

通過(guò)創(chuàng)新的功能為前端賦能同時(shí)，凡科網(wǎng)簡(jiǎn)單易用的特性也能幫助美宜佳提升運(yùn)營(yíng)效率與降低運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)于連鎖便利超市品牌而言，每個(gè)店鋪因當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的不同在營(yíng)銷(xiāo)上做出不同的應(yīng)對(duì)策略，因此在日常的經(jīng)營(yíng)中極少依托總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，這就要求以個(gè)體為單位的店鋪在進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須配備相關(guān)的人員。

然而以“小而美”著稱(chēng)的連鎖便利店，如果要投入大的人力與時(shí)間成本才能完成整個(gè)過(guò)程會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

因此為幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，凡科網(wǎng)多年以來(lái)始終堅(jiān)持“簡(jiǎn)單易用”的特性進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。無(wú)論是前端展示的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)內(nèi)容，還是企業(yè)后端的客戶(hù)管理系統(tǒng)，都秉承拖拽式修改、一鍵生成、所見(jiàn)即所得的操作特性。

以美宜佳使用凡科互動(dòng)為例，總部可以將不同賬號(hào)分發(fā)到每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人，運(yùn)營(yíng)者依據(jù)店鋪的情況打造專(zhuān)屬的活動(dòng)。并借助凡科網(wǎng)簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品特性，任何人只要懂操作電腦，即可在后臺(tái)完成一系列活動(dòng)創(chuàng)建、平面設(shè)計(jì)、后臺(tái)管理等過(guò)程，大大提高運(yùn)營(yíng)的效率。

如今，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)的賦能者，凡科網(wǎng)工具目前已覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶(hù)、智慧電商零售、數(shù)字化門(mén)店、自助式營(yíng)銷(xiāo)、人工智能設(shè)計(jì)、智能銷(xiāo)售推廣等多種中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，幫助用戶(hù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，更高效地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

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